소셜 미디어에서 청중을 찾는 방법

해외 사업을 하시는 분들이라면, 소셜 미디어의 본질은 '광고'가 아니라 '사람 찾기'에 있다고 느껴보신 적 있으신가요? 타겟 청중이 어디에 있는지, 그들이 누구인지, 그들이 무엇에 관심을 갖고 있는지 모른다면, 당신이 투입한 모든 콘텐츠와 예산이 낭비될 수 있습니다.

오늘 저는 소셜 미디어에서 잠재고객을 찾는 방법을 단계별로 알려드리고 싶습니다. 이제 막 시작한 소규모 기업이든 확장을 모색 중인 브랜드이든 이러한 방법은 우회를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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대상 고객은 무엇입니까?

간단히 말해서, 귀하의 타겟 고객은 소셜 미디어를 통해 도달하고, 소통하고, 궁극적으로 전환하려는 사람들입니다.

연령, 관심사, 소득, 지역 또는 생활 방식을 기준으로 그룹화될 수 있습니다. 예를 들어:

피트니스 브랜드: 16~35세, 피트니스를 사랑하는 사람들
명품 시계: 30~50세, 고소득 전문가
연예 앵커 : 25~40세, 사이드 스토리 보기를 좋아하는 사람

이러한 차이점을 이해하면 콘텐츠와 마케팅 전략을 더 잘 설계할 수 있습니다.

청중을 찾는 6가지 실용적인 방법

1. 시장 조사부터 시작하세요

시장 조사는 기초를 다지는 것과 같습니다. 기초가 불안정하면 위의 건물도 곧 무너질 것입니다.

연구를 통해 다음을 알 수 있습니다.

잠재 고객은 누구입니까?
그들은 무엇을 놓치고 있나요?
어떤 플랫폼에서 제품을 검색합니까?
그들이 구매하는 이유

사례: 크로스보더 스킨케어 제품 고객입니다. 시장 조사를 통해 타겟 그룹은 대부분 TikTok과 Instagram에 집중되어 있는 반면 Facebook의 전환율은 분명히 낮은 것으로 나타났습니다. 그래서 우리는 과감하게 페이스북 광고 예산을 줄이고 틱톡에 집중했습니다. 그 결과 광고 ROI가 향상되었습니다.38%.

2. 구매자 페르소나 생성

구매자 페르소나는 이상적인 고객의 "가상 초상화"입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

나이, 성별, 소득
지리적 위치
관심분야와 생활습관
그들의 문제점과 요구 사항

사례: 국경 간 애완동물 제품을 판매하는 고객을 위해 우리는 2가지 구매자 역할을 설계했습니다.

미혼이거나 자녀가 없는 기혼인 25~35세의 젊은 여성은 애완동물을 '아이'로 대합니다.
35~45세 가구 사용자는 반려동물 제품을 구매할 때 안전과 비용 효율성에 더 많은 관심을 가집니다.

다양한 역할은 다양한 콘텐츠 형식에 해당합니다. 예를 들어 첫 번째 유형은 재미있는 짧은 영상에 더 적합하고, 두 번째 유형은 실용적인 평가에 더 적합합니다.

3. 잠재고객이 가장 활동적인 플랫폼을 찾아보세요.

모든 사람이 같은 플랫폼에 있는 것은 아닙니다. 예를 들어:

젊은이들은 TikTok과 Instagram에서 더 활동적입니다.
전문가들은 LinkedIn을 선호합니다
중년 및 노년층 사용자는 Facebook에 더 익숙합니다.

👉 "적절한 장소에서 적합한 사람을 찾는" 법을 배워야 합니다.

사례: 중장년층을 위한 건강관리 제품을 판매하는 고객이 있습니다. 만약 그가 TikTok만 한다면 그 효과는 거의 0이 될 것입니다. 하지만 Facebook에 광고를 게재한 후 클릭률이 증가했습니다.2.5배.

4. 경쟁사를 조사하세요

경쟁사는 실제로 무료 "샘플 라이브러리"입니다. 당신은 할 수 있습니다:

누가 그들과 상호작용하고 있는지 확인하세요
청중은 어떤 플랫폼에 중점을 두나요?
어떤 태그와 주제가 사용되었나요?

이 정보는 청중의 범위를 빠르게 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

사례: 한번은 새로운 브랜드에 대한 조사를 하다가 인스타그램에서 경쟁사의 팬 참여도가 TikTok보다 훨씬 높다는 것을 발견했습니다. 후속 조치를 취한 후 유사한 잠재고객이 빠르게 자리를 잡았습니다.

5. 고객의 말을 경청하세요

설문지, 댓글란, 비공개 메시지, 심지어 애프터서비스 피드백을 통해 사용자의 진정한 생각을 이해할 수 있습니다.

👉 그들은 당신에게 말할 것입니다:

그들은 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아합니까?
그들은 보통 어떤 플랫폼에서 탐색합니까?
그들은 어떤 문제에 관심이 있습니까?

이 정보는 어떤 "예측 모델"보다 더 현실적인 경우가 많습니다.

6. 소셜 청취 도구를 사용하세요

소셜 청취 = 청중의 온라인 대화를 "도청"합니다.

이를 통해 다음을 알 수 있습니다.

청중은 무엇에 대해 이야기하고 있습니까?
그들은 어떤 주제에 관심이 있나요?
화제를 불러일으키는 브랜드와 콘텐츠

사례: 저는 독립 웹사이트에서 소셜 청취 도구를 사용하여 "재사용 가능한 가방"과 관련된 주제를 추적하도록 도왔습니다. 그 결과, 사용자들은 '저렴한'보다는 '환경보호+패션'을 가장 많이 언급하는 것으로 나타났다. 그래서 우리는 마케팅 초점을 '친환경 패션'으로 바꾸었고 매출은 두 배로 늘었습니다.

이것이 왜 중요합니까?

청중이 누구이고 어디에 있는지 모르는 경우 다음과 같은 일이 발생합니다.

돈을 썼지만 적합한 사람을 찾을 수 없습니다
콘텐츠가 대화형이 아닙니다.
전달 효과가 낮고 ROI가 낮음

그리고 일단 청중을 정확하게 타겟팅한다면 소셜 미디어는 가장 비용 효율적인 성장 채널이 될 수 있습니다. 예를 들어판소소, 귀하의 비즈니스에 적합한 성장 계획을 보다 효율적으로 찾거나 Fansoso 고객 서비스에 직접 문의하실 수 있습니다(tg@Fansoso 고객 서비스 관리자) 실용적인 방법을 참조하십시오.

결론적으로

청중을 찾는 것은 일회성 작업이 아니라 지속적인 최적화 프로세스입니다. 청중을 진정으로 마스터하려면 끊임없이 연구하고, 테스트하고, 조정해야 합니다.

한 문장을 기억하세요:마케팅은 물건을 파는 것이 아니라 당신의 물건을 필요로 하는 사람들을 찾는 것입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 예산이 제한되어 있는 경우 잠재고객 조사는 어떻게 하나요?

A1: 소규모 조사와 경쟁사 분석으로 시작해 점차 확대해 나가세요. 적은 예산으로도 무료 도구+설문지를 통해 유용한 정보를 수집할 수 있습니다.

Q2: 얼마나 많은 구매자 역할이 필요합니까?

A2: 일반적으로 2~3개면 충분합니다. 너무 많으면 내용이 분산되고, 너무 적으면 충분히 분할되지 않습니다.

Q3: 내가 적합한 잠재고객을 찾고 있는지 어떻게 알 수 있나요?

A3: 데이터를 보세요. 상호작용률, 전환율, 고객 피드백이 가장 직관적인 답변입니다.

Q4: 소셜 리스닝 도구가 중소기업에 유용합니까?

A4: 매우 유용합니다. 트렌드와 주제를 빠르게 파악하는 데 도움이 되는 저렴한 도구가 많이 있습니다.